​玄黃SPIRA
服務條款與隱私權條款

請仔細閱讀本條款，開始使用服務即表示您同意這些條款。
 

使用服務條款
最後更新日期：2024年11月23日

歡迎來到玄黃！
非常高興您加入我們的行列！本服務條款（以下簡稱“條款”）規範您對玄黃及其提供的軟體、內容與服務（統稱“服務”）的使用，包含但不限於我們的官方網站、LINE 平台聊天機器人等。
請仔細閱讀本條款，開始使用服務即表示您同意這些條款。

“玄黃”、“我們”或“本公司”指由太德有限公司（以下簡稱“太德”）設計與運營的聊天機器人服務。“設備”指用來訪問本服務的裝置，包括但不限於電腦、智慧型手機和平板電腦。“您”指使用服務的用戶。

當您註冊或使用本服務，即表示您同意受本條款及相關法律法規的約束。如果您不同意這些條款，請不要使用本服務。

我們的聯絡郵箱是 shengweifa@gmail.com，若您對服務或條款有任何疑問，請透過此郵箱聯繫我們。

注意：本條款包含仲裁條款，對部分爭議，您與玄黃需通過仲裁解決，且您放棄參與集體訴訟的權利。
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1. 我們的服務
玄黃是一款個人化聊天機器人服務，旨在透過文字和語音介面為您提供互動體驗。
1.1. 醫療聲明
玄黃提供的是用於改善心情和情感健康的軟體與內容，但不構成醫療設備或專業醫療服務。僅您的醫生或其他醫療提供者才能提供醫療服務。玄黃不保證服務具有治療效益，請勿將本服務替代專業醫療建議。
1.2. 緊急情況
玄黃不適用於緊急情況。如果您有緊急醫療或心理健康需求，請立即撥打 119 或前往最近的醫療機構。
若您有自殺或傷害自己的念頭，請立即停止使用本服務並聯繫相關機構或緊急救助。
1.3. 服務修改
我們保留隨時修改、暫停或停止服務（或任何部分）的權利，恕不另行通知。您同意玄黃對此不承擔責任。
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2. 使用者條件
2.1. 年齡限制
您需年滿 18 歲方可使用玄黃服務。未滿 18 歲者，需取得父母或法定監護人同意，且在監護人監督下使用服務。如果我們發現未經同意的未成年人帳戶，我們保留刪除該帳戶的權利。
2.2. 遵守法律
您同意遵守所有適用的法律法規，不得利用本服務從事非法、侵權或不當行為。
2.3. 個人資料準確性
註冊時，您需提供準確、真實的個人資料，並確保帳戶資訊保持更新。任何偽造或錯誤資訊可能導致服務中止。
2.4. 多重帳戶與共享限制
每位使用者僅限註冊並使用一個帳戶。禁止將帳戶分享給他人使用。如發現多重帳戶或帳戶共享情況，我們有權停用相關帳戶。
2.5. 使用條款遵守
使用本服務即表示您同意遵守本條款，並接受玄黃針對違規行為採取的相關措施，包括但不限於暫停或終止服務。
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3. 會員與訂閱
3.1. 成為會員
您需要註冊玄黃帳戶才能使用服務。註冊即表示您同意提供真實、準確、完整的個人資訊。我們將根據隱私政策處理您的註冊資料。
3.2. 帳戶責任
您需自行保管帳戶密碼等個人資訊並對帳戶活動負責。如發現未經授權的使用，請立即通知玄黃。我們對因您未遵守本節導致的損失概不負責。
3.3. 訂閱方案
玄黃提供免費及付費訂閱服務。付費訂閱（如“玄黃 Pro”）需透過購買（如 Google Play 或 Apple App Store）。相關費用及續訂政策請參考購買頁面的規範。
3.4. 退款政策
訂閱一經購買，除法律另有規定外，不接受退款。購買時將適用於您所在購買頁面的付款政策。
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4. 服務終止
您可以隨時在應用中刪除帳戶來終止服務，刪除後相關數據將被永久移除。若玄黃因您違反條款而終止服務，相關通知將依具體情況提供。
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5. 一般使用規範
您同意不使用服務進行非法、濫用或不當行為，例如：
•    上傳侵權或非法內容；
•    發送垃圾訊息或未經授權的廣告；
•    干擾服務正常運作。
 

如果您有危險的想法，需要更進一步的協助，請一定要馬上和可信的人聯絡，或直接撥打緊急電話。你的安全非常重要。
 

玄黃不會建議任何醫療行為，也不會要你停止任何醫療行為。
 

※ 安心專線：1925（依舊愛我）
※ 張老師專線：1980
※ 生命線專線：1995

如違反上述規範，我們有權採取包括但不限於刪除內容、暫停帳戶等措施。
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6. 台灣法律適用與爭議解決
本條款受中華民國法律管轄，並以台灣台北地方法院為專屬管轄法院（適用於非仲裁情況）。
如有其他問題或建議，請聯繫 shengweifa@gmail.com。

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隱私權政策聲明
最後更新日期：2024年11月23日
太德有限公司（以下簡稱“太德”或“我們”）尊重您的隱私，並致力於保護您的個人資料。本隱私權政策（以下簡稱“政策”）說明我們如何收集、使用、儲存及保護您在使用玄黃（以下簡稱“本服務”）時提供的資訊。
請仔細閱讀本政策，使用本服務即表示您同意我們依據本政策處理您的個人資料。若您不同意本政策的內容，請勿使用本服務。
如有任何問題或建議，請聯繫我們的客服團隊：support@xuanhuang.ai。
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一、我們收集的資料類型
我們可能會收集以下類型的資料，以提供更佳的服務體驗：
1.1 個人識別資料
當您註冊帳戶或使用服務時，我們可能會要求您提供以下資訊：
•    姓名或暱稱
•    電子郵件地址
•    手機號碼（若適用）
1.2 使用數據
為了改善服務，我們可能會收集與您使用本服務相關的數據，包括：
•    您與玄黃之間的聊天記錄及互動內容
•    使用時間、功能及偏好設定
•    裝置資訊（如操作系統版本、裝置類型及瀏覽器類型）
1.3 其他資料
若您參與我們的活動、問卷調查或其他互動時，可能會收集額外資訊，如回饋意見或偏好設定。
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二、資料使用方式
我們收集的資料可能用於以下用途：
•    提供服務：確保玄黃的正常運作，並為您提供個性化體驗。
•    改善服務：分析使用數據以優化服務功能與性能。
•    行銷與推廣：根據您的偏好提供相關的活動或服務資訊（僅在您同意的情況下）。
•    安全保障：檢測及防止潛在的欺詐行為、濫用或違法行為。
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三、資料分享
我們非常重視您的隱私，並承諾不會出售或洩露您的個人資料給第三方。但以下情況除外：
•    法律要求：為配合法律法規、法院命令或政府要求，我們可能分享您的資料。
•    服務提供者：我們可能與可信的第三方服務提供者合作（如雲端儲存服務），以支持本服務的運作，但這些第三方僅能依據我們的指示使用您的資料，且需遵守本政策的相關規定。
•    合併或收購：若太德發生業務合併、收購或資產出售的情況，您的資料可能成為轉讓資產的一部分，我們將提前通知並告知您相關選擇權。
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四、資料儲存與保護
4.1 資料儲存
您的資料將安全地儲存於位於台灣或其他符合隱私保護標準的地區。我們會根據適用法律規定保存您的個人資料，僅在達成收集目的所需的期間內保留。
4.2 資料保護
我們採取了技術與管理措施以保護您的個人資料不受未經授權的存取、洩露、修改或毀損，包括：
•    使用加密技術保護敏感資料。
•    定期進行系統安全檢查與更新。
•    僅授權必要的人員存取您的資料。
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五、使用者權利
根據台灣《個人資料保護法》，您享有以下權利：
•    查詢與檢視：您可以要求查詢或檢視我們保存的您的個人資料。
•    更正與更新：如資料不正確或需更新，您可以要求更正。
•    刪除與停止使用：您可以要求刪除或停止使用您的個人資料，惟若資料是提供服務所必要，我們可能無法繼續提供服務。
如需行使上述權利，請聯繫 support@xuanhuang.ai。我們將在合理期限內回應您的請求。
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六、未成年人隱私保護
本服務僅限 18 歲以上用戶使用。未滿 18 歲的用戶須在父母或法定監護人同意並監督下使用。我們不會故意收集未成年人資料，若發現未成年人使用本服務並提供個人資料，我們將立即刪除相關資料。
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七、政策變更
我們可能不時更新本政策以反映服務變更或法律要求。如有重大變更，我們將以電子郵件或服務公告方式通知您。建議您定期查閱本政策，以了解最新資訊。
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如有任何疑問、建議或隱私相關的需求，請隨時聯繫我們：
•    聯絡郵箱：shengweifa@gmail.com
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